EC物流ドットコムの顧客事例

弊社の導入事例をご紹介します。

業態	通販（ネットのみ）	取り扱い商品	美容雑貨	利用歴	3年以上

アウトソーシングをお考えになったきっかけを教えてください。

出荷数の増加に伴い、自社での作業が追い付かなくなったことがきっかけです。

受注業務から出荷作業まで1人で行っていたため、作業効率も悪く、間違いも発生し始めていたので、プロにお任せしたほうが良いと判断しました。また、商品数を大幅に増加することになり、保管スペースを確保する必要があったことも大きいです。

アウトソーシングに対する不安はありませんでしたか？

自社流で行っていた出荷作業の内容をきちんとお伝えできるかどうか、というところは懸念しておりましたが、こちらの拙い説明も丁寧に受け止め、分析してくださったので、安心してスタートすることができました。

弊社は創業間もないこともあり、出荷数の見込みや出荷業務についても予測しづらく、試行錯誤な部分が多かったのですが、その都度相談に乗っていただけて、また、良い方法をご提案していただけることが、とても安心してお任せできる理由となっています。

発送代行サービスをご利用いただくようになった後の変化について教えていただけますか？

お陰様で大変順調に業績アップしております。

アウトソーシング開始時より、5倍の伸びとなっております。お客様の評価も配送梱包はアウトソーシングしてからの方が高くなり、総合的な評価が良くなりました。もちろん作業については安心してお任せしているので、店舗運営・ブランディング・商品開発に力を注げるようになりました。

アウトソーシングすることで、業務を見直したり効率化が出来たことは大きなメリットだと思います。

入荷に関しましても、弊社は輸入品の為、検品作業が必要で、イレギュラーなことも度々起こってしまうのですが、その都度柔軟に対応していただけて、大変有難く思っております。

ＥＣ物流ドットコムに対するご要望がありましたらお聞かせください。

いつも丁寧で迅速な作業をしていただいて、とても感謝しております。ここまでのクオリティは絶対に自社ではできません！

電話越しですがいつも優しく対応していただいて、いろいろわがままを聞いていただきありがとうございます。9月で丸3年になりますが、お陰様で業績も順調に伸び、共栄様にお願いして本当に良かったと実感しております。

自社ブランドの商品なので、お客様からのご意見はどんどん商品開発に活かしていきたいと思っています。リピーターの方も多いので、リピーター向けの特典も検討していきたいと思っております。

これからも、いろいろと相談させて頂きますが、どうぞ宜しくお願い致します。

ＥＣ物流ドットコムの利用をお考えの方に、メッセージをお願いいたします。

扱う商品の特性によって、出荷業務や入荷作業の内容は大きく異なりますし、自社から業務を移行することに最初は不安を感じることもあると思います。しかし今後の出荷件数を増やすためにも、アウトソーシングをすることで業務の見直しも出来るので是非オススメしたいです。

業態	通販（ネット・カタログなど）・卸販売	取り扱い商品	ダイエット・健康・美容・コスメ・香水	利用歴	2年以上

共栄物流様には、通常の物流に限らず、イレギュラーな出荷依頼も含め、迅速に的確にご対応いただき、感謝しております。
また、お取引して2年ですが、細かなリクエストへのご対応やフォローも柔軟で、他の物流会社にはない特徴で、弊社も非常に助かっております。
今後も、良きビジネスパートナーとして、お取引させていただきたいと考えています。
ありがとうございます。

弊社サービスへのご評価

入荷業務・検品品質	大変満足しました	在庫管理・棚卸	満足しました
出荷業務・梱包品質	満足しました	ラッピングサービス	普通です
運送会社・配送	満足しました	システム	満足しました
スタッフの応対	大変満足しました	トラブル時の対応	満足しました
料金	満足しました

業態	社内物流	取り扱い商品	印刷物・販促物	利用歴	5年以上

弊社サービスへのご評価

入荷業務・検品品質	大変満足しました	在庫管理・棚卸	大変満足しました
出荷業務・梱包品質	大変満足しました	ラッピングサービス	普通です
運送会社・配送	大変満足しました	システム	満足しました
スタッフの応対	満足しました	トラブル時の対応	満足しました
料金	満足しました

出荷依頼から報告受領までのフロー及びルールについて満足していますか？

満足しています。

出荷指示データ作成時に、お困りごとはございますか？

特にありません。

弊社の梱包方法、梱包材について満足していますか？

やや満足しています。エコ梱包が将来あればいいなーと思います。

貴社に対する、弊社窓口担当の応対について満足していますか？

満足しています。もう、いつも助けられています。

運送会社について満足していますか？

満足しています。ヤマトで続けてください。

作業料金や料金体系について満足していますか？

満足しています。追加のDMなども気楽に相談見積もりが出来ます。